1
Задача
Пользователям трудно быстро найти актуальную инструкцию, а поддержка многократно отвечает на одни и те же вопросы.
Кейс проекта
Корпоративный помощник отвечает по типовым механизмам 1С:ERP и собственным доработкам компании — в веб-интерфейсе и прямо внутри 1С:Предприятия.
Пользователям трудно быстро найти актуальную инструкцию, а поддержка многократно отвечает на одни и те же вопросы.
Единая база знаний из материалов 1С:ИТС и внутренних инструкций; ответы — пошаговые, со скриншотами и ссылками на источники.
Сотрудники быстрее решают рабочие вопросы, а отдел поддержки разгружается от типовых обращений.
Полный сценарий проекта на реальных интерфейсах — без декоративных макетов.





Опишите задачу в нескольких предложениях — Александр предложит состав первого MVP и подход к интеграции.